Politica de retur

RETRAGEREA DIN CONTRACT (POLITICA DE RETUR)

Potrivit legislatiei in vigoare returul produselor se accepta in conformitate cu prevederile OUG  34/2014 privind drepturile consumatorilor :

Produsele care fac obiectul comenzilor incheiate online, pot fi returnate, fara invocarea vreunui motiv intr-un termen de 14 zile de la data primirii acestora.

Inainte de expirarea perioadei de retragere, Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din OUG 34/2014, in termen de 14 zile calendaristice incepand de la ziua in care intra in posesia fizica a produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de Consumator. In acest sens recomandam pastrarea ambalajului original pentru protejarea integritatii produselor (cutie, lada, etc.).

Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat. Consumatorul este responsabil doar in ceea ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii acestora, conform art. 14, alin. 3 din OUG 34/2014.

SC TOTAL TEHNIC SRL va rambursa in cel mai scurt timp contravaloarea produsului (maxim 14 zile calendaristice) de la data informarii de catre Consumator asupra deciziei sale de retragere din contract , conform art. 11 din OUG 34/2014.

SC TOTAL TEHNIC SRL va putea amana rambursarea contravalorii produsului pana la primirea produsului vandut sau pana la primirea unei dovezi conform careia acesta a fost expediat de catre Consumator, in cazul in care SC TOTAL TEHNIC SRL nu s-a oferit sa recupereze el insusi produsul.

Pentru realizarea returului se poate utiliza email-ul din pagina de contact sau formularul de retur din subsolul paginii. Indiferent de modalitatea pentru care opteaza, Consumatorul trebuie sa furnizeze datele necesare returnării ( nr. comanda, data comenzii, produsele returnate, starea produselor …etc)

Returul propriu zis (receptia produselor returnate) se realizeaza EXCLUSIV in intervalul luni – vineri, orele 9:00-17:00.